Sonhos X Metas

Já parou para pensar que ao longo de nossas vidas vemos tantas metas, tantos projetos que por um motivo ou outro acabamos deixando para trás.
Isso acontece por vários motivos, as vezes por que as metas eram realmente inalcançáveis, as vezes por que mudamos os nossos projetos e tomamos novos rumos e também por que simplesmente desistimos, talvez por achar difícil demais, ou demandará muito tempo ou trabalho para realizá-lo.

Seja qual for o motivo, é preciso entendermos que caso não tenhamos uma meta, um projeto de vida não vamos chegar a lugar algum.

Você sabe a diferença entre sonhos e metas?

SONHOS: são aqueles que temos durante a vida, aquilo que queremos ser, ter, etc...

METAS: são aqueles sonhos que tem datas, prazos para se realizar. Quando damos data a um projeto, a um sonho ele passa a se tornar uma meta. 

Isso é o que cada um de nós não podemos perder, as nossas metas, pois uma vida sem um objetivo passa a ser uma vida sem sentido.

Pegue os seus sonhos, transforme-os em metas, coloque datas para que se realizem, e depois trace meios de chegar até eles, crie condições favoráveis para se chegar a tal. Coloque no papel o que você precisa fazer por dia, por semana ou até mesmo por mês. Visualize todos os dias, tenha sempre como foco, não o perca de vista.

Nem sempre será fácil, mas provavelmente será a única forma de alcançarmos algo em nossas vidas.

Acredite, esse é o primeiro passo para o sucesso!!

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Como estamos vivendo momentos de total descaso com o atendimento ao consumidor em nosso país?

Enquanto pouquíssimas empresas tem se preocupado na qualidade de seu atendimento, e quando digo pouquíssimas é por que ser pararmos para pensar, cabe dos dedos de uma mão a quantidade de vezes que fui bem atendido em uma empresa, a grande maioria das empresas não estão nenhum pouco preocupados com seus clientes.

Você já parou para pensar nisso? 

Quantas foram as vezes que você precisou de um atendimento específico da sua operadora de telefonia e foi mal atendido? De sua TV a cabo? De seu banco? Em geral todos os "Call centers" atendem de uma forma insatisfatória, com atendentes despreparados e principalmente a demora no atendimento.

O mais triste ainda é que vivemos em uma país onde as coisas não são levadas a sério.... Criam-se leis mas não há meios de fiscalizá-las, e quando há reclamações nada acontece. Existe a lei que obriga os 0800 da vida lhe atender em até 1 minuto, o que raramente acontece, Existe a lei que diz que a permanência em nos bancos (para ser atendido no caixa) é de 15 minutos em dias comuns ou até 25 em dias de maior movimento, isso também raramente acontece. 

Estamos reféns de grande empresas que infelizmente não pensam em seus clientes, pensam somente nos lucros obtidos, e para isso contratam o mínimo de funcionários possíveis, com remunerações que nem sempre condizem com a carga de trabalho exercida.

E o pior de tudo é que não adianta reclamar, visto que se verificarmos o ranking de reclamações no site do proco e em tantos outros como o reclame aqui, veremos que na prática as leis existem somente no papel, nada acontece, infelizmente.

A NÓS CLIENTES,  fica a frustração de não ser bem atendido naquela empresa onde se pensava ser diferente das outras, e o conselho é MUDEM. Mudem de operadora, mudem de banco, compre em lojas diferentes, abasteça em outros postos de combustíveis, procurem outros prestadores de serviços, enfim, demonstre a sua insatisfação, quem sabe um dia conseguimos mudar esta situação.

ÀS EMPRESAS, podemos dizer ACORDEM, melhore seu atendimentos, tratem com mais respeito os seus clientes, pois é ele que mantém a sua empresa funcionando. Prestadores de serviços, se aperfeiçoem, busquem cada vez mais a qualidade não somente na prestação do serviço, mas na qualidade do atendimento com o ser humano. 

Para encerrar deixo a frase de Sam Walton, fundador do Wal Mart, que diz:

- Me divirto vendo milhões sendo gastos todos os anos para levar-me de novo a sua empresa, sendo que quando eu estive lá a primeira vez faltou a pequena gentileza, tão barata de me enviar um pouco mais de cortesia.. Clientes podem demitir todos de uma empresa, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.

Acorda brasil.

Fatiando o tempo

Magnifico poema!!!            Vale a pena meditar.

“Quem teve a ideia de cortar o tempo em fatias,

a que se deu o nome de ano,

foi um indivíduo genial.

Industrializou a esperança

fazendo-a funcionar no limite da exaustão.

.

Doze meses dão para qualquer ser humano

se cansar e entregar os pontos.

Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez

com outro número e outra vontade de acreditar

que daqui pra adiante vai ser diferente…

… para você,

desejo o sonho realizado.

O amor esperado.

A esperança renovada.

.

Para você,

desejo todas as cores desta vida.

Todas as alegrias que puder sorrir.

Todas as músicas que puder emocionar.

.

Para você neste novo ano,

desejo que os amigos sejam mais cúmplices,

que sua família esteja mais unida,

que sua vida seja mais bem vivida.

.

Gostaria de lhe

desejar tantas coisas

mas nada seria suficiente…

Então, desejo apenas que você tenha muitos desejos.

Desejos grandes e que eles possam te mover a cada

minuto, rumo a sua felicidade!!!”

                                                                                          Carlos Drummond de Andrade

Como consertar o mundo?

Um maravilhoso texto para refletirmos...o que estamos fazendo com o mundo em que vivemos?

Um cientista vivia preocupado com os problemas do mundo e estava resolvido a encontrar meios de melhorá-los. Passava dias em seu laboratório em busca de respostas para suas dúvidas. 

Certo dia, seu filho de 7 anos invadiu o seu santuário decidido a ajudá-lo a trabalhar. O cientista nervoso pela interrupção, tentou que o filho fosse brincar em outro lugar. Vendo que seria impossível removê-lo, o pai procurou algo que pudesse ser oferecido ao filho com o objetivo de distrair sua atenção. De repente deparou-se com o mapa do mundo. O que procurava! 

Com o auxílio de uma tesoura, recortou o mapa em vários pedaços e, junto com um rolo de fita adesiva, entregou ao filho dizendo:

"Vou lhe dar o mundo para consertar. Aqui está o mundo todo quebrado. Veja se consegue consertá-lo bem direitinho! Faça tudo sozinho."

Calculou que a criança levaria dias para recompor o mapa. Passada algumas horas, ouviu a voz do filho que o chamava calmamente.

"Pai, pai, já fiz tudo. Consegui terminar tudinho." 

A princípio o pai não deu crédito às palavras do filho. Seria impossível na sua idade ter conseguido recompor um mapa que jamais havia visto. Relutante, o cientista levantou os olhos de suas anotações, certo de que veria um trabalho digno de uma criança.

Para sua surpresa o mapa estava completo. Todos os pedaços haviam sido colocados nos devidos lugares. Como seria possível? Como o menino havia sido capaz?

"Você não sabia como era o mundo, meu filho, como conseguiu?" 

"Pai, eu não sabia como era o mundo, mas quando você tirou o papel da revista para recortar, eu vi que do outro lado da folha havia a figura de um homem. Quando você me deu o mundo para consertar, eu tentei mas não consegui. Foi aí que me lembrei do homem, virei os recortes e comecei a consertar o homem que eu sabia como era. "QUANDO CONSEGUI CONSERTAR O HOMEM, virei a folha e DESCOBRI QUE HAVIA CONSERTADO O MUNDO". 

(Autor desconhecido)